Termeni și condiții

Pepeka S.R.L. este o companie înregistrată în Cluj, România.

Ultima actualizare: 28.05.2021

Vă rugăm să transmiteți toate întrebările către:

Pepeka S.R.L. 

Cluj-Napoca, Calea Turzii, nr. 61A, Romania

Cuprins

Definiții

Contractul nostru cu dvs. 

Contul dvs. cu noi

Adresa dvs. de e-mail

Materialul dvs.

Preț, plată și furnizarea de servicii

Politică rambursare

Anularea comenzii

Nemulțumire față de servicii

Legea aplicabilă, impozite străine, taxe și restricții de import

Renunțări

Indemnizație

Sistem Securitate

Utilizare acceptabilă Politică

Informații confidențiale și Drepturi de proprietate intelectuală

Dispoziții diverse

Acești termeni și condiții reglementează relația de afaceri dintre dvs. și noi. Când cumpărați de la noi, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții..

Nicio persoană cu vârsta sub 18 ani nu poate cumpăra Servicii. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să cereți ajutor unui adult pentru achiziționarea dvs.

Suntem: Pepeka S.R.L. 

Sediul social: Cluj-Napoca, Calea Turzii 61A

Cod de identificare fiscală: 41361908

Nr. înregistrare la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj: J12/2770/2019

Sunteți: un vizitator al unui site web deținut de noi și / sau un client al nostru

Prin utilizarea site-ului nostru web pentru a efectua o achiziție sunteți de acord să citiți și să înțelegeți termenii și condițiile, și sunteți de acord că acestea fac parte din contractul dintre noi. Dacă aveți vârsta sub 18 ani, confirmați că ați adus termenii și condițiile la cunoștința părintelui sau tutorelui dvs. și persoana respectivă a fost de acord că puteți cumpăra Serviciile noastre.

Acești termeni și condiții se aplică:

1. Definiții

În acest acord:

„Consumator” înseamnă orice persoană fizică care accesează site-ul nostru web sau achiziționează produse sau servicii de la noi.

„Conținut” înseamnă orice material sub orice formă publicat pe site-ul nostru web, orice cont de social media operat de sau legat de noi sau de orice platformă terță parte, de către noi sau de către orice terță parte, cu acordul nostru.

„Informații confidențiale” înseamnă secrete comerciale; Hardware, aplicații și programe software pentru computer; înregistrări audio sau vizuale în orice format; materiale de instruire în orice format; specificații, șabloane, design general sau machete; informații financiare sau contabile; date și detalii despre client sau furnizor; cercetare de piață, materiale de cercetare și dezvoltare; împreună cu orice informație sau tha materialul Pepeka S.R.L. sau entitățile noastre asociate în viitor pot indica că este confidențial sau care poate fi evident este confidențial; și procesele și procedurile noastre interne de afaceri, cu excepția cazului în care:

- informațiile confidențiale sunt transferate în domeniul public fără vina sau acțiunea dvs.;

- vă oferim în scris dreptul; sau

- vi se solicită printr-un proces legal să divulgați aceste informații și ne-ați notificat această obligație.

„Site-ul nostru web” înseamnă (a) întreaga instalare de hardware și software de calcul care este sau acceptă site-ul nostru web și (b) toate aplicațiile, instrumentele și platformele noastre web pe care v-ați abonat prin intermediul site-ului nostru web sau pe care altfel le punem la dispoziție pentru dvs. și sunt dezvoltate, operate și întreținute de noi, accesibile prin https://fistiq.ro sau o altă adresă URL desemnată și orice produse și servicii auxiliare, inclusiv găzduirea site-urilor web, pe care vi le oferim.

„Material” înseamnă conținut de orice fel postat de dvs. pe site-ul nostru web.

„Servicii” înseamnă oricare dintre serviciile pe care le oferim spre vânzare pe site-ul nostru și includ actualizări disponibile în general și servicii de asistență, în măsura în care se specifică pentru fiecare serviciu.

„Termeni și condiții” înseamnă acești termeni și condiții și include Nota de informare/Politica de confidențialitate și orice alți termeni și condiții postate pe site-ul nostru web.

2. Contractul nostru cu dvs.

2.1. Recunoaștem acceptarea comenzii dvs. prin confirmare prin e-mail. Atunci se încheie contractul nostru. Mesajul nostru va confirma, de asemenea, detaliile chitanței dvs. de cumpărare.

2.2. Nu putem garanta că fiecare Serviciu promovat pe site-ul nostru web este disponibil. Dacă în orice moment un Serviciu pentru care ați plătit devine indisponibil, vom rambursa imediat banii plătiți. Rambursarea noastră va acoperi perioada de indisponibilitate și nu orice perioadă pentru care Serviciile au fost disponibile.

2.3. Este posibil să schimbăm acești termeni din când în când. Condițiile care se aplică dvs. sunt cele postate aici pe site-ul nostru web în ziua în care comandați Servicii.

2.4. Dacă în viitor cumpărați Servicii de la noi în baza oricărui acord care nu implică plata dvs. prin intermediul site-ului nostru web, acești termeni se aplică în continuare în măsura în care pot fi aplicați.

3. Contul dvs. la noi

3.1. Sunteți de acord că ați furnizat și veți furniza în continuare informații corecte, actualizate și complete despre dvs. Avem nevoie de aceste informații pentru a vă oferi Serviciile. Pentru informații despre modul în care gestionăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să consultați Notificarea noastră de confidențialitate.

3.2. Dacă utilizați site-ul web, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și a parolei și pentru prevenirea utilizării computerului de către orice persoană neautorizată.

3.3. Sunteți de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc în contul sau parola dvs. Ar trebui să ne spuneți imediat dacă credeți că o persoană v-a accesat contul fără autoritatea dvs. și, de asemenea, vă conectați la contul dvs. și vă schimbați parola.

4. Adresa dvs. de e-mail

4.1. Declarați că orice nume de utilizator sau adresă de e-mail selectată de dvs., atunci când este utilizată singură sau combinată cu un nume de domeniu al doilea sau al treilea nivel, nu interferează cu drepturile niciunei terțe părți și nu a fost selectată în niciun scop ilegal.

4.2. Recunoașteți și sunteți de acord că, în cazul în care credem că o astfel de selecție interferează cu drepturile oricărei terțe părți sau este selectată în orice scop ilegal, putem suspenda imediat utilizarea numelui sau a adresei de e-mail și ne veți despăgubi pentru orice reclamație sau cerere care apare din selecția dvs.

4.3. Recunoașteți și sunteți de acord că nu vom fi răspunzători față de dvs. în cazul în care suntem dispuși sau solicitați de o instanță sau de o autoritate judiciară să renunțăm la utilizarea sau permisiunea utilizării unui anumit nume de domeniu ca parte a unui nume sau a unei adrese de e-mail.

5. Materialul dvs.

5.1. Dacă postați orice material pe site-ul nostru, garantați că dețineți drepturile de autor și toate celelalte drepturi necesare asupra acestuia și acceptați toate riscurile și responsabilitatea pentru acesta. În plus, garantați că orice fapt menționat în materialul dvs. este corect.

6. Preț, plată și furnizarea de servicii

6.1. Este posibil ca prețul să fi crescut față de cel postat pe site-ul nostru web. Dacă se întâmplă acest lucru, nu vom furniza Serviciile până când nu ați confirmat că doriți să comandați la noul preț.

6.2. Sunteți de acord să plătiți taxa lunară pentru Servicii din contul PayPal sau de pe cardul de credit pe care ni l-ați furnizat sau pe care ni l-ați furnizat. Ne autorizați să organizăm retragerea de fonduri din contul respectiv în fiecare lună, fără alte referințe la dvs. Vă obligați să vă actualizați detaliile de plată și să ne anunțați în timp util orice modificare.

6.3. Plățile sunt facturate în avans în aceeași zi cu comanda inițială în fiecare lună. Dacă ați ales un abonament anual, plata va fi facturată la data comenzii dvs. și la aniversarea anuală a datei de cumpărare. 

6.4. Serviciile noastre pot fi furnizate prin e-mail / puse la dispoziția dvs. pentru descărcare / așa cum am explicat pe site-ul nostru.

6.5. Dacă nu putem furniza Serviciile dvs. în termen de 10 zile de la data comenzii dvs., vă vom notifica prin e-mail pentru a vă spune data probabilă a furnizării.

6.6. Odată ce serviciul a început, puteți anula Serviciile în orice moment, cu o notificare cu 30 de zile clare. Plata se va face până la expirarea perioadei de preaviz.

6.7. Putem schimba natura sau furnizarea Serviciilor în orice moment. Este posibil să vă spunem despre orice astfel de modificare prin e-mail sau prin postarea detaliilor pe site-ul nostru web.

6.8. Dacă schimbăm natura sau furnizarea Serviciilor, puteți rezilia acest contract.

6.9. Dacă o modificare pe care o facem în furnizarea Serviciilor implică acțiuni din partea dvs. și dumneavoastră nu întreprindeți acea acțiune, suntem îndreptățiți să încetăm Serviciile către dvs. fără notificare prealabilă.

6.10. Nu puteți distribui sau permite altor persoane să utilizeze Serviciile în numele dvs.

6.11. Vom face tot posibilul pentru a menține site-ul nostru web astfel încât să aveți o utilizare constantă, dar vor exista momente în care utilizarea dvs. poate fi întreruptă. Întreruperea serviciilor pentru perioade rezonabile de întreținere sau cauze care nu depind de controlul nostru nu reprezintă un motiv pentru rambursarea banilor pe care i-ați plătit. Când suntem conștienți de probabilitatea timpului de nefuncționare, vă vom spune în avans.

7. Politica de rambursare

7.1. Nu oferim rambursări dacă vă răzgândiți cu privire la utilizarea Serviciilor noastre. Majoritatea produselor și serviciilor online sunt livrate digital instantaneu, astfel încât să beneficiați imediat de avantajele complete ale serviciilor noastre. 

7.2. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile/produsele, caz în care vă vom rambursa prompt plata în termen de o zi lucrătoare.

8. Anularea comenzii

8.1. Majoritatea produselor și serviciilor sunt livrate digital instantaneu, deci nu oferim rambursări dacă vă răzgândiți cu privire la utilizarea serviciilor noastre.

8.2. Tranzacțiile recurente pot fi anulate în orice moment prin trimiterea unei cereri la adresa billing@sanitydesk.com sau direct prin PayPal (dacă este o tranzacție PayPal).

8.3. Lucrările de service pot fi anulate înainte de a începe munca. Dacă doriți să anulați o lucrare de service după ce am început lucrarea, vi se va percepe o taxă rezonabilă pentru lucrarea finalizată până la notificarea de anulare, plus o taxă de administrare de 100 EUR.

8.4. Acest paragraf nu vă afectează drepturile în cazul în care aveți o plângere autentică și validă cu privire la modul în care v-am furnizat Serviciile.

9. Nemulțumirea față de servicii

9.1. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., contactați-ne imediat și spuneți-ne:

9.1.1. exact de ce crezi că am eșuat;

9.1.2. data, dacă este relevantă, a eșecului;

9.1.3. când și cum ai descoperit eșecul;

9.1.4. rezultatul eșecului;

9.1.5. sugestia dvs. cu privire la acțiunea pe care ar trebui să o luăm pentru a rezolva situația și a vă restabili credința în noi.

9.2. Pentru a face acest lucru, este esențial să ne contactați contactându-ne la adela@fistiq.ro.

10. Legea aplicabilă, impozite străine, taxe și restricții de import

10.1. Acest Acord este guvernat de legea romana și sunteți de acord cu jurisdicția exclusivă și locul instanțelor competente din Romania în orice dispută care decurge din sau se referă la utilizarea site-ului nostru web sau a Serviciilor noastre. Puteți să ne informați despre dispută prin emiterea unei notificari prin intermediul site-ului nostru web sau altfel prin e-mail adresat administratorului societatii și trimis la adela@fistiq.ro. Este posibil să vă informăm prin e-mail sau prin alte mijloace electronice.

10.2. Acest acord nu va fi guvernat de Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri, a cărei aplicare este exclusă în mod expres.

10.3. Dacă nu vă aflați în Romania, nu avem cunoștință și nici o responsabilitate pentru legile din țara dvs. Dacă sunteți rezident într-o jurisdicție în care utilizarea site-ului nostru web este neautorizată, este responsabilitatea dumneavoastră să încetați utilizarea acestui site web.

10.4. Dacă oricare dintre acești termeni este, în orice moment, deținută de orice jurisdicție ca fiind nul, invalid sau inaplicabil, atunci acesta va fi tratat ca modificat sau redus, numai în măsura în care este minim necesar pentru a-l aduce în legislația respectivei jurisdicții și pentru a-l preveni de la nulitate și va fi obligatoriu în această formă modificată sau redusă. Sub rezerva acestui fapt, fiecare dispoziție va fi interpretată ca separabilă și nu va afecta în niciun fel niciunul dintre acești termeni.

10.5. Sunteți responsabil pentru achiziționarea Serviciilor pe care le puteți importa sau utiliza în mod legal și pentru plata taxelor și taxelor de import de orice fel percepute în țara dumneavoastră.

11. Declinări de responsabilitate

11.1. Noi sau furnizorii noștri de conținut putem aduce îmbunătățiri sau modificări site-ului nostru web, conținutului sau oricăruia dintre servicii, în orice moment și fără notificare prealabilă.

11.2. Vă informăm că conținutul poate include inexactități tehnice sau erori tipografice. Acest lucru este inevitabil în orice afacere mare bazată pe web. V-am fi recunoscători dacă ne aduceți atenția imediată asupra oricărui lucru pe care îl găsiți.

11.3. Nu oferim nicio garanție și nu facem nicio declarație, expresă sau implicită, cu privire la:

11.3.1. caracterul adecvat sau adecvat al Serviciilor pentru scopul dvs.;

11.3.2. adevărul oricărui conținut de pe site-ul nostru publicat de altcineva decât noi;

11.3.3. orice garanție sau condiție implicită cu privire la comercializarea sau adecvarea Serviciilor în alt scop decât cel pentru care Serviciile sunt utilizate în mod obișnuit;

11.3.4. compatibilitatea site-ului nostru cu echipamentul, software-ul sau conexiunea dvs. de telecomunicații.

11.4. Site-ul nostru web conține legături către alte site-uri web din afara puterii și controlului nostru. Recunoașteți și sunteți de acord că nu vom fi răspunzători în niciun fel pentru Conținutul unui astfel de site web conectat și nici pentru orice pierdere sau daună care rezultă din utilizarea de către dvs. a unui astfel de site web.

11.5. În orice caz, inclusiv în cazul în care orice termen sau condiție sau obligație din partea noastră (termen implicit) este implicat în aceste condiții prin lege, atunci răspunderea noastră este limitată în măsura maximă permisă de lege, la valoarea produselor sau a Serviciilor ați achiziționat, chiar dacă aceste produse sau Servicii v-au fost furnizate fără costuri.

11.6. În cazul în care vă oferim produse sau servicii fără taxe specifice, atunci (sau acestea) se consideră furnizate gratuit și nu sunt asociate cu niciun alt produs sau serviciu pentru care se percepe o taxă.

11.7. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderile consecutive suferite de dvs. ca urmare a utilizării site-ului nostru web sau a serviciilor noastre.

12. Indemnizație

Sunteți de acord să ne despăgubiți împotriva oricărei cereri sau cereri, inclusiv a unor comisioane legale rezonabile, făcute de orice terță parte din cauza sau care rezultă în vreun fel din utilizarea site-ului nostru web, a postării dvs. de orice material sau a încălcării de către dvs., sau de către orice altă persoană care utilizează computerul dvs., a oricărei proprietăți intelectuale sau a altor drepturi ale oricărei persoane.

13. Securitatea sistemului

13.1. Sunteți de acord că nu veți permite și nu veți permite altei persoane să încalce sau să încerce să încalce orice aspect al securității site-ului nostru web.

13.2. Nu puteți utiliza niciun instrument software în scopul extragerii datelor de pe site-ul nostru web.

13.3. Înțelegeți că orice încălcare a obligațiilor descrise în această clauză este ilegală în multe jurisdicții și că orice încălcare a legii poate duce la urmărirea penală.

14. Politică de utilizare acceptabilă

Ca si condiție a utilizării site-ului nostru web, sunteți de acord să respectați aceste prevederi:

14.1. Nu veți utiliza și nu veți permite nimănui să folosească site-ul nostru pentru a posta, comunica sau publica în alt mod:

14.1.1. lucrări cu drepturi de autor;

14.1.2. fișiere audio, video sau muzicale comerciale;

14.1.3. orice material care încalcă legea oricărei jurisdicții stabilite;

14.1.4. software fără licență;

14.1.5. software care asistă sau promovează emulatoare, phishing, hacking, cracarea parolelor, falsificarea IP;

14.1.6. linkuri către oricare dintre materialele specificate în acest paragraf;

14.1.7. Material pornografic;

14.1.8. orice material care promovează discriminarea sau animozitatea față de orice persoană pe motive de gen, rasă, religie sau culoare.

14.2. Nu veți utiliza Serviciile pentru spam. Spamarea include, dar nu se limitează la:

14.2.1. Trimiterea în bloc a mesajelor nesolicitate sau trimiterea de e-mailuri nesolicitate care provoacă reclamații de la destinatari;

14.2.2. Trimiterea de e-mailuri nedorite;

14.2.3. Utilizarea listelor de distribuție care includ persoane care nu au acordat permisiunea specifică pentru a fi incluse într-un astfel de proces de distribuție;

14.2.4. Postarea excesivă și repetată de mesaje off-topic în grupurile de știri;

14.2.5. Postare încrucișată excesivă și repetată;

14.2.6. Hărțuirea prin e-mail a altui utilizator de Internet, inclusiv, dar fără a se limita la, transmiterea oricărui material amenințător, calomniant sau obscen sau a unui material de orice natură care ar putea fi considerat ofensator;

14.2.7. Trimiterea prin e-mail a unor comunicări sau conținut necorespunzător vârstei către oricine cu vârsta sub 18 ani;

14.2.8. Trimiterea de materiale care promovează sau susține în vreun fel o activitate ilegală.

15. Informații confidențiale și drepturi de proprietate intelectuală

15.1. Sunteți de acord să păstrați în condiții de siguranță informațiile confidențiale care rămân în proprietatea noastră și să nu dezvăluim sau să punem la dispoziția divulgării niciunei persoane, nici unei părți a acesteia. Dacă nu sunteți sigur dacă informațiile sunt confidențiale sau nu, presupuneți că acestea rămân confidențiale până la notificarea contrară. Obligația de a păstra confidențialitatea continuă după ce ați încetat să utilizați site-ul sau serviciile noastre.

15.2. Orice divulgare a informațiilor confidențiale poate duce la încetarea imediată a accesului dvs. la site-ul nostru web sau la Servicii și urmărirea penală pentru daunele care rezultă din această încălcare.

15.3. Vom apăra drepturile de proprietate intelectuală în legătură cu site-ul și serviciile noastre, inclusiv drepturile de autor asupra conținutului și materialului, indiferent dacă sunt furnizate de noi sau de către orice alt furnizor de conținut (inclusiv drepturi de autor în: text, grafică, sigle, pictograme, imagini, clipuri audio, digitale descărcări, date și software).

15.4. De asemenea, pretindem drepturile de autor asupra proiectelor și compilării întregului conținut al site-ului nostru web. Titlul, drepturile de proprietate și drepturile de utilizare vor rămâne în proprietatea noastră și / sau a celuilalt furnizor de conținut. Vom proteja puternic aceste drepturi în toate țările.

15.5. Cu excepția celor stabilite mai jos, nu puteți comunica, copia, modifica, publica, transmite, transfera sau vinde, reproduce, crea lucrări derivate din, distribui, efectua, afișa sau exploata în vreun fel conținutul, în întregime sau în parte.

15.6. Nu puteți utiliza numele sau siglele sau mărcile comerciale sau orice alt conținut de pe niciun site web sau alt mediu al dvs. sau al altei persoane fără permisiunea noastră scrisă expresă.

15.7. Puteți descărca sau copia conținut numai pentru uz personal, cu condiția să mențineți toate drepturile de autor și alte notificări conținute în acesta. Nu puteți stoca electronic nicio porțiune semnificativă din niciun conținut.

15.8. La terminarea sau anularea Serviciilor, vă vom returna baza de date de contact a prospecților și a clienților.

16. Dispoziții diverse

16.1. Când comunicăm cu dvs., o facem prin e-mail. Sunteți de acord că comunicările prin e-mail creează tranzacții electronice care sunt obligatorii din punct de vedere contractual în conformitate cu legislația aplicabilă.

16.2. Nimic din acest acord sau de pe site-ul nostru web nu conferă vreunei terțe părți vreun beneficiu sau obligație.

16.3. Nicio renunțare de la noi, în exercitarea vreunui drept, putere sau dispoziție din prezentul acord, nu va funcționa ca o renunțare la orice alt drept sau la același drept la un moment viitor; nici o întârziere în exercitarea vreunei puteri sau drepturi nu poate fi interpretată ca o renunțare.

16.4. În cazul apariției unui litigiu care decurge din sau în legătură cu acești termeni sau orice contract încheiat între dvs. și noi, atunci sunteți de acord să încercați soluționarea litigiului angajându-vă cu bună credință într-un proces de mediere înainte de a începe arbitrajul sau litigiul.

16.5. Nu suntem răspunzători pentru orice încălcare a obligațiilor noastre care rezultă din cauze dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv greve ale propriilor angajați.